Verificaciones en Tiendas de Autoservicio.

La delegación de  Profeco en Aguascalientes a cargo del Lic. Mario Alberto Álvarez Michaus, realiza diariamente verificaciones de rutina a diferentes establecimientos, la semana pasada se realizaron 31 verificaciones en diferentes Tiendas de Autoservicio como:

• Bodega Comercial Mexicana (López Mateos).   
• Mercado Soriana (Villas de Nuestra Señora de la Asunción).
• Waldos Mart (José María Chávez)
• Superama
• Home Depot (sin sanción)
• Aurrera ( Santa Anita)

En las cuales se encontraron infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor consistentes en:

• No exhibir precios al consumidor.

• No muestran en sus etiquetas los productos: el origen y composición del mismo.

• Los productos no cuentan con etiquetas.

• Las Normas Oficiales Mexicanas que se verifican en las tiendas de autoservicio son:
• NOM-004-SCFI-2006    Etiquetado de Productos Textiles.
• NOM-008-SCFI-2002    Indicativa que debe de pesar en KG y cobrar en Moneda Nacional.
• NOM-010-SCFI-1994    Metrología.
• NOM-015-ENER-2002    Aparatos Eléctricos.
• NOM-020-SCFI-1997    Etiquetado de pieles, zapatos, cinturones, sintéticos y similares.
• NOM-024-SCFI-1998    Productos Eléctricos y Electrodomésticos.
• NOM-050-SCFI-2004    Etiquetado de productos en general.
• NOM-142-SSA1-1995    Bebidas Alcohólicas.
• Waldos Mart

En la Procuraduría Federal del Consumidor, Delegación Aguascalientes se presentó una denuncia en contra de la Tienda Waldos Mart, ya que el afectado compro un producto que presuntamente estaba caduco, además de este inconveniente el consumidor se percató de que los precios no estaban a la vista, manejan publicidad engañosa, y no hacen valida las garantías de los productos.

En base a esta denuncia se acudió a la Tienda de Autoservicio para realizar varias verificaciones y en la cual se constató que algunos de los productos que comercializa incluyen:

• Etiquetas en inglés.

• Se encuentran sin Etiqueta diversos productos.

Por tal motivo se apercibe al visitado, de conformidad a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor para que a la brevedad se subsanen las irregularidades encontradas.

Además se tomó la medida precautoria de inmovilizar varios productos (pantalones cortos para dama y un disfraz infantil) dejándolo en el resguardo de la Tienda.

Las sanciones a las que se pudiera meritorio este establecimiento podrían ascender a más de $30,000.00

Así mismo se presentan letreros que podrían ser engañosos para el público consumidor, ya que sólo con números diminutos muestran la cantidad total a pagar, siendo que con números grandes muestran la cantidad a pagar sin IVA.

La Profeco recomienda:

• Comparar antes de comprar. No sólo precios sino contenidos netos.

• Cerciorarse que el precio exhibido de venta sea el mismo que se cobra al momento de pagar.

• Exigir sean mostrados los montos totales a pagar (sin omitir IVA, comisiones, cargos, etc.).